Инструкция пользования интернетом Інтертелеком

Зміст

1. Як  встановити мережеве з'єднання
2. Як зареєструватися в системі самообслуговування
3. Що таке код РУНА і як його отримати
4. Як посилити сигнал і збільшити швидкість інтернету
5. Чому не працює інтернет на початку календарного місяця
6. Як знімається абонплата, якщо підключилися не на початку місяця
7. Де і як поповнити рахунок Інтертелеком
8. На який номер потрібно класти гроші на рахунок Інтертелеком
9. Зміна пакета Інтертелеком в системі самообслуговування АССА

Як встановити мережеве з'єднання  Windows XP
1. Вставте в CD або DVD привід Вашого ПК диск з драйверами.
2. Встановіть програму з диска або завантаженого файлу.
3. Потім під'єднайте модем до USB-роз'єму комп'ютера
4. Після того, як  модем повністю встановиться, і в нижньому, правому куті ви побачите повідомлення.
5. Для здійснення доступу до Інтернету необхідно створити нове з'єднання. Для цього ви можете використати "Майстер нових з'єднань" ("ПУСК" -> "Всі програми" -> "Стандартні" -> "Зв'язок"  -> "Майстер нових з'єднань").
6. Натисніть "Далі".
7. Виберіть розділ "Підключитися до Інтернету".
8. Натисніть "Далі".
9. Виберіть розділ "Встановити з'єднання вручну".
10. Натисніть "Далі".
11. Виберіть розділ "Через звичайний модем".
12. Натисніть "Далі".
13. Виберіть пристрій для підключення (залежно від модема. Наприклад: "Pantech UM150"). Натисніть кнопку «Далі»
14. Введіть ім'я постачальника послуг Інтернет "Інтертелеком".
15. Натисніть "Далі".
16. Вкажіть номер телефону #777.
17. Натисніть "Далі".
18. Необхідно з текстового файлу «Паролі доступу та статистики» ввести
19. Ім'я (Користувач): IT           Пароль: IT          Підтвердження: IT
Примітка: ОБОВ'ЯЗКОВО великі англ літери!
20. Натисніть «Далі»
21. Ви побачите повідомлення про те, що з'єднання успішно створено. Для зручності подальшого використання Ви можете створити ярлик на “робочому столі” до цього з'єднання, відмітивши відповідний пункт галочкою.
22. Натисніть "Готово". Запустіть з'єднання "Інтертелеком".
23. Натисніть кнопку "Властивості" і переконайтеся, що вай фай модем Інтертелеком вибрано правильно. Натисніть кнопку «ОК».
24. Натиснувши кнопку "Виклик" у Вашому з'єднанні, Ви встановите з'єднання і будете здивовані можливостям карти покриття інтертелеком.
І ВИ В ІНТЕРНЕТІ!!!

Як зареєструватися в системі самообслуговування
В системі самообслуговування ASSA (особистий кабінет)  Ви зможете переглянути всі необхідні дані:

• Який у Вас тарифний план
• На кого оформлено номер
• Яка кількість грошей на рахунку
• Яку кількість трафіку ви витратили, і скільки залишилось
• Який email вказано при реєстрації в системі самообслуговування тощо.

Щоб зареєструватися в системі самообслуговування зайдіть на офіційний сайт Інтертелекома {http://www.intertelecom.ua}

Справа знайдете кнопку «Система самообслуговування» і натиснете на неї.
В тексті шукайте «зареєструватися».  Для того щоб там зареєструватися необхідно:

• Вказати Ваш абонентський номер (який вказано на зворотній стороні модема/телефона) і вводите його в графу «Номер телефону». Наприклад: 57999ХХХХ.
• Пароль, який повинен складатися з латинських літер і цифр.
• Підтвердження пароля.
• Ваш робочий email (для відновлення пароля, якщо ви його забули)
• Код РУНА вводити не потрібно ( якщо ви працюєте через свій модем)

І натиснути кнопку «Зареєструватися». Якщо ви зробили все правильно, то реєстрація мобільного вай фай пройде успішно

Що таке код РУНА і як його отримати
РУНА (Разовий Універсальний Номер Абонента) - шестизначний цифровий код ідентифікації, що задається абонентом. Цей код використовується для:

1. Ідентифікації абонента при реєстрації;
2. Додаткового захисту даних (налаштовується за бажанням абонента);
3. Для розблокування логіна (номера телефону) після 10 підряд неправильно введеного пароля.

Для отримання коду РУНА необхідно:
•    набрати  2772 хххххх, з телефону, вказаного в полі "Номер телефону", і натиснути "Виклик" (здійснити дзвінок)
або
•    відіслати SMS повідомлення хххххх на номер 2772
де xxxxxx - будь-які 6 цифр - вибраний вами код РУНА.
 
Після дзвінка ви можете почути наступні голосові повідомлення:
•    "Активація пройшла успішно" - код РУНА активовано успішно і буде діяти 10 хвилин;
•    "Невірно набраний номер" - помилка формату дзвінка  2772 хххххх. Повторіть спробу;
•    "Невдала активація - спробуйте ще раз" - код РУНА неактивовано. Спробуйте повторити спробу. У разі повторення цієї помилки - повідомте в Call-центр компанії ТОВ "Інтертелеком" за телефоном  750 або 0-800-50-50-75.
Після відправки sms на номер 2772 ви повинні отримати відповідне SMS:
•    "kod RUNA хххххх vdalo aktyvovan" - код РУНА хххххх активовано успішно і буде діяти 10 хвилин;
•    "kod RUNA ne aktyvovan. Pravylnyi format sms: AAAAAA, de A-tsyfra vid 0 do 9"- код РУНА неактивовано. Помилка формату SMS. Повторіть спробу.
РУНА діє 10 хвилин після успішної активації. Код разовий, після виходу з системи РУНА деактивується.

Як посилити сигнал і збільшити швидкість інтернету
Посилення сигналу можна здійснити за допомогою антени для 3G модема або USB подовжувача для 3G модема.
Якщо в домі Ви знаходитесь не близько до вікна, то сигнал може бути слабшим. За допомогою подовжувача Ви зможете поставити модем біля вікна або на підвіконні, що посилить рівень прийому сигналу.  
Антена для 3G модема посилює сигнал від 3 до 8 разів, залежно від її розміру.

Рекомендуємо вам відвідати сторінку WiFi модеми Інтертелеком. 

Прочитати як збільшити швидкість 3G модема

Чому не працює інтернет на початку календарного місяця
Інтернет перестає працювати 1-ого числа календарного місяця, через брак коштів для абонентської плати. Перевірте рахунок. Якщо причина не в цьому, зверніться до Інтертелекому.

Як знімається абонплата, якщо підключилися не на початку місяця
Абонплата знімається пропорційно календарним дням використання інтернету. Наприклад, якщо у вас пакет адреналін 150 і ви підключилися 15 числа липня, то у Вас з рахунку знімається 75 грн. І, відповідно, на 1 серпня на рахунку залишиться 75 грн.   

Де і як поповнити рахунок Інтертелеком
1.    Поповнення за допомогою Portmone
2.    Поповнення за допомогою сервісу Plategka
3.    Поповнення за допомогою WebMoney
4.    Поповнення за допомогою платіжних карток VISA
5.    Поповнення за допомогою скретч-карток
6.    Поповнення за допомогою електронного ваучера
7.    Поповнення готівкою за допомогою «Online-платежів»
8.    Поповнення безготівковим перерахуванням
9.    Поповнення готівкою в Центрах продажу компанії «Інтертелеком»
10.    Поповнення готівкою в касах банків

Поповнення готівкою в касах банків
Послуги компанії Ви можете оплатити і через відділення банків: АКБ «Імексбанк», ВАТ «Райффайзен Банк Аваль», АКБ соціального розвитку «Укрсоцбанк»,  АКБ «Морський Транспортний Банк», АБ «Південний», ОЦ відділення «Промінвестбанк», ОФ КБ «Приватбанк».
Переконливе прохання, при оформленні платежу через філії банку, обов'язково вказувати абонентський особовий рахунок, номер телефону, ПІБ або найменування організації.

На який номер потрібно класти гроші на рахунок Інтертелеком
Якщо ви поповнюєте через Ibox вказувати треба ваш абонентський номер. Він вказаний на зворотній стороні модема/телефона або в документах, які Вам давали при підключенні (на 1-ій стор. «Замовлення»).

Зміна пакета Інтертелеком в системі самообслуговування АССА
В цьому розділі можна змінити поточний тарифний план. Абоненту буде надано список тарифних планів, доступних для зміни. Форма зміни тарифного плану:

У формі одразу надається наступна інформація по тарифному плану (пакету):
•    вартість переходу (зміни тарифного плану);
•    щомісячна абонплата.
Після вибору тарифного плану (клік мишею по назві) надається наступна інформація по замовленим на поточний момент додатковим послугам:
•    вартість щомісячної абонплати послуги в новому тарифному плані;
•    доступність послуги (надається чи ні в вибраному тарифному плані).
Після замовлення зміни тарифного плану формується заявка (стан якої можна переглянути в розділі Заявки). Коли заявка буде оброблена (зазвичай не більше 1 хвилини), абонент отримує sms:
ASSA N{номер замовлення} Zmina na {назва пакета} {дата зміни} [результат обробки].
Можливі результати обробки:
•    vykonuietsia - замовлення перевірено і буде виконано у вказану дату зміни;
•    skasovano: dodatkova uhoda - на номері телефону є діюча додаткова угода, що забороняє зміну тарифного плану;
•    skasovano: nedostatno koshtiv - на особовому рахунку недостатньо коштів для зміни тарифного плану;
•    skasovano: po zaiavi abonenta – абонент відмовився від зміни тарифного плану (скасував заявку).
Увага! При зміні тарифного плану необхідна наявність на особовому рахунку суми в розмірі "Вартість переходу".Сума         "Вартість переходу" знімається одразу після успішної обробки заявки. У разі відмови від зміни тарифного плану знята раніше сума повертається на особовий рахунок.