Помилка 691 при підключенні Інтертелеком або Peoplenet?

При використанні модемів від Peoplenet або Інтертелеком під час спроби їх підключення іноді виникає помилка 691. Розглянемо, як виправити цю ситуацію.

Помилка №691 під час підключення до мережі Інтертелеком

Перелічимо всі можливі варіанти в порядку від найбільш до найменш ймовірного:

1. Найчастіше виникає, якщо ваш особовий рахунок має від'ємний баланс. Що потрібно робити: під час підключення змінюємо ім'я користувача і пароль на IT_TEST, що дозволяє зайти в систему самообслуговування на сайті компанії і перевірити стан рахунку. Якщо грошей не вистачає, просто поповнюємо рахунок.
2. Іноді така помилка з'являється, коли в мережі оператора проводяться технічні роботи. Визначити цю «хворобу» можна за постійно змінюваними номерами помилок: 678, 623, 633, 691 тощо. Позбутися цього самостійно не можна, просто чекаємо завершення технічних робіт. За бажання уточніть інформацію про це в колл-центрі Інтертелекому за номером:



3. Якщо порушуються налаштування оператора в самому модемі, це теж одна з причин такої помилки, як і зміна тарифного плану з Rev A на Rev В (пароль і логін для доступу в мережі в обох випадках відрізняються). Можна зробити наступне: віднести модем у сервісний центр або звернутися до фахівця онлайн, який дистанційно спробує вам допомогти. Контакти для зв'язку з нашими висококваліфікованими співробітниками знаходяться на нашому сайті.
4. Найменш імовірний, але і найскладніший випадок виглядає так: під час спроб підключення часто видає помилку 691, але не завжди. Іноді все ж вам вдається вийти в мережу. Найімовірніше, це означає наявність «клону» номера. Деякі непрофесійні дилери грішать тим, що продають один і той самий номер кільком клієнтам. У підсумку це виявляється не тільки незручним, а й може сильно вдарити по вашому гаманцю, адже гроші періодично зникають з вашого рахунку в невідомому напрямку. Утім, панікувати не варто, просто проведіть невеликий тест. Якийсь час не користуйтеся цим номером, а потім через систему самообслуговування перевірте витрату трафіку, щоб переконатися, що «клонування» справді має місце. Отримавши це підтвердження, негайно телефонуйте продавцю, який здійснював підключення, і вимагайте виправлення помилки. Обов'язково запам'ятайте проміжок часу, протягом якого ваш номер «простоював»: за допомогою логів у білінгу дилер зможе відстежити сплески активності й ефективніше розібратися з проблемою.

Помилка №691 під час підключення до Peoplenet

Тут можливі ті самі варіанти, що і з Інтертелеком, але існує особливість, яка часто спричиняє появу такої помилки у Peoplenet і є досить поширеною. Цей оператор висуває підвищені вимоги до набору логіна і пароля під час підключення до інтернету. Тому перевірте правильність введення імені користувача, яке являє собою номер телефону в мережі Peoplenet, що обов'язково починається з цифри 8 і чітко визначеного префіксу. Він має бути набраний без пробілів і рядковими латинськими літерами.

Наприклад, для номера 0927654321 ім'я користувача виглядає як 80927654321@people.net.ua. Пароль за замовчуванням встановлюється як 000000, але якщо ви відправите СМС на номер 920, система згенерує новий пароль. Не зловживайте цим, без цієї операції цілком можна обійтися або виконати її одноразово. Використання стандартного пароля значно заощадить вам час.

Сподіваємося, що тепер виправлення помилки 691 завжди буде вам «по плечу». Також ви можете ознайомитися з новинками 3G модемів і Wi-Fi роутерів, представлених на нашому сайті.